Políticas del hotel

Garantía de tarifa

Si encuentras una tarifa menor para tu estancia en otro sitio, la igualamos. Estas son las condiciones.

1. 01

   Aplica frente a tarifas publicadas en agencias de viaje en línea, como Booking.com, Expedia, Hoteles.com y Super.com.

2. 02

   La tarifa debe ser para las mismas fechas, la misma categoría de habitación, el mismo número de huéspedes y las mismas condiciones de cancelación y desayuno.

3. 03

   Se compara el precio total de la estancia con impuestos incluidos, en la misma moneda.

4. 04

   La tarifa debe estar disponible para reservar en el momento en que nos la envías.

5. 05

   Envíanos a reservas@velaloretohotel.com una captura de pantalla con la tarifa y el enlace, dentro de las 24 horas siguientes a tu reserva directa y antes de tu llegada.

6. 06

   Si la solicitud cumple estas condiciones, ajustamos tu reserva directa a la tarifa encontrada.

7. 07

   No aplica a tarifas que requieren iniciar sesión o membresía, tarifas corporativas o de grupo, paquetes con vuelo o renta de auto, ni tarifas opacas o de subasta.

Entrada y salida

1. 01

   Horario de entrada (check-in): por definir

2. 02

   Horario de salida (check-out): por definir

3. 03

   Entrada anticipada y salida tardía: por definir

Cancelación y pagos

1. 01

   Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa que elijas y se muestran en el motor de reservas antes de pagar.

2. 02

   Plazo de cancelación sin cargo en tarifas flexibles: por definir

3. 03

   Anticipo, momento del cobro y formas de pago aceptadas: por definir

4. 04

   Para cambios o cancelaciones, escríbenos a reservas@velaloretohotel.com o llámanos al +52 613 116 5110.